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Se você perdeu o acesso ao e-mail e telefone associados à sua conta, siga estas etapas alternativas:
Visite www.facebook.com/login/identify.
Digite o nome completo ou o e-mail associado à sua conta e clique em “Pesquisar”.
Escolha sua conta na lista de resultados e clique em “Esta é a minha conta”.
Se você configurou contatos de confiança anteriormente, selecione essa opção e siga as instruções para obter assistência de amigos.
Manter sua conta segura é fundamental para evitar futuros problemas. Aqui estão algumas dicas para proteger sua conta do Facebook:
Para atualizar seu número de telefone associado ao Facebook, siga estas etapas:
Clique na seta para baixo no canto superior direito da página inicial do Facebook e selecione “Configurações e privacidade”, seguido de “Configurações”.
No menu à esquerda, selecione “Informações pessoais” e depois “Informações de contato”.
Clique em “Adicionar outro e-mail ou número de celular”, insira o novo número de telefone e clique em “Adicionar”. Siga as instruções para verificar o número.
Após a verificação, clique em “Definir como principal” ao lado do novo número de telefone. Se desejar, remova o número antigo clicando em “Remover”.
Se você precisa atualizar o e-mail vinculado à sua conta, siga estas etapas:
Faça login na sua conta do Facebook e clique na seta para baixo no canto superior direito da tela inicial. No menu suspenso, selecione “Configurações e privacidade” e depois “Configurações”.
No painel lateral esquerdo, clique em “Informações pessoais” e depois em “Informações de contato”.
Clique em “Adicionar outro e-mail ou número de celular”. Insira o novo endereço de e-mail e clique em “Adicionar”. Você receberá um e-mail de confirmação. Abra o e-mail e siga as instruções para verificar o novo endereço.
Após a verificação, volte para “Informações de contato” e clique em “Definir como principal” ao lado do novo endereço de e-mail. Se desejar, você pode remover o e-mail antigo clicando em “Remover”.
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